Non-Profit communicatie in 2011

Eerder deze week las ik een onderzoek dat recentelijk plaats vond onder een breed spectrum aan communicatie professionals van 'foundations', Amerikaanse not-for-profit organisaties. Dat onderzoek vond ook al plaats in 2008 en geeft daardoor enerzijds een goed beeld van wat daar, op dit moment, speelt op communicatie-afdelingen, terwijl het anderzijds laat zien hoe groot het verschil is met enkele jaren geleden en hoe snel de communicatie-wereld verandert. Letterlijk binnen een uur nadat ik het gelezen had, werd ik hard geconfronteerd met de achterstand van Nederlandse Goede Doelen op dit gebied.

De belangrijkste bevindingen van het onderzoek waren voor mij:

• Hoofddoelstelling van de communicatie-afdelingen is uitleg van, en aandacht voor, de doelstellingen van de organisatie, gevolgd door rapportage van resultaten en impact van hun werk en het verhogen van de 'general awareness' voor hun organisatie. Vooral het verkrijgen van pers-aandacht, vroeger een topprioriteit, is naar de achtergrond geschoven;
• Het grootste deel van het communicatie budget wordt uitgegeven aan websites en weblogs;
• De helft van de organisaties heeft een weblog (!);
• Dynamische content, vooral video, presentaties e.d., zijn steeds belangrijker geworden op websites en blogs;
• Social Media is ingeburgerd in tijd en geld, maar iedereen vindt de aandacht nog altijd te beperkt.
• Veel beter dan in Nederland zijn de eigen websites goed gelinkt naar de sociale media.
• Het onderzoek concludeert voorzichtig dat dit laatste wel eens een goede aanwijzing zou kunnen zijn voor richting van de toekomstige verschuivingen in aandacht en budget, hetgeen ik overigens volledig onderschrijf.

Het onderzoek vind je hier: http://comnetwork.org/userfiles/SOP6011.pdf

Leuk onderzoek, ik zat er nog wat over te mijmeren. Vervolgens krijg ik in korte tijd via zowel e-mail als Twitter van drie verschillende goede doelen een linkje naar een pdf van hun papieren nieuwsbrief toegezonden. Waarvan er minstens één handmatig ingescand was. Dat zette me pas echt aan het denken....

Waarom heeft meer dan de helft van de Amerikaanse organisaties in dit onderzoek een weblog, terwijl je dat in Nederland nauwelijks tegenkomt? Slechts enkele organisaties maken er gebruik van. En als ze dat al doen zijn het meestal niet meer dan opsommingen van statische 'nieuwsfeiten'. Dat kan ook anders:

• Video's van projecten;
• Een interview met de directeur;
• Storytelling door middel van een gesprek met 'een geholpene';
• Een medewerker die je meeneemt 'in het veld';
• Sfeerbeelden van evenementen zoals een feestavond/gala of een hardloopwedstrijd;
• Sfeerbeelden van vrijwilligers bijeenkomsten;
• Powerpoint presentaties van:
• De laatste algemene ledenvergadering;
• Onderbouwing van lobby doelstellingen;
•  Een persoonlijke oproep van de ambassadeur.
• .....

Enfin, een lunchpauze brainstormen levert je waarschijnlijk genoeg ideeën voor content op voor de komende maanden. Dat mag geen probleem zijn.

Maar daar gaat het natuurlijk niet om. De onderliggende vraag is: Waarom een weblog?

Juist een blog vormt een goede 'lijm' tussen de vele communicatieve activiteiten van een organisatie. Het is een ideaal vertrekpunt van waaruit je zowel de stap naar sociale media kan maken, als een landingpage vanuit sociale media. Maar ook de plek waar je de link legt naar een donatie, een plaats waar je daadwerkelijk en aantoonbaar in gesprek kan gaan met geïnteresseerden, vrijwilligers in het zonnetje kan zetten en anderen kan laten zien wat zij kunnen betekenen. Feitelijk is het de moderne en veel actuelere vorm van een nieuwsbrief, en minder statisch dan een website.

Daarnaast biedt een weblog de mogelijkheid om veel meer mensen in de organisatie toegang te verschaffen om zelf content te uploaden. Een groot voordeel, want daarmee digitaliseer je de content bij de bron, hetgeen veel werk bespaart.  

Kleinere organisaties zouden zich zelfs serieus af moeten vragen wat de toegevoegde waarde van hun website is. Bijna alle content kan immers ook op een weblog. Ook dat is bepaald niet nieuw, in Noord-Amerika is het inmiddels heel gebruikelijk.

Goede Doelen in Nederland: Stop met die nieuwsbrief en ga massaal bloggen! Welkom in interactieve de wereld van web 2.0!

En om criticasters gelijk voor te zijn. Iedereen die deze oproep beantwoordt met de opmerking 'Onze donateurs willen dat niet': Lees eerst deze blogpost: 'Onze donateurs zijn oud'...Onzin!

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

In de zomermaanden juli en augustus gaat Fundraiser Online op een mediterraan strand liggen  gewoon door, maar zal de frequentie van posten wel teruggebracht worden. 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Volg je FundraiserOnline op Twitter?